Ernst Kloboucnik ist im ÖAMTC für wesentliche Bereiche der operativen Leistungserbringung  verantwortlich. Prozessgestaltung im Dienstleistungsbereich –im  Callcenter, am Stützpunkt und auf der Straße – mit der ständigen Balance zwischen persönlicher Betreuung, Qualität und Effizienz sind dabei beständiger Schwerpunkt.  IT als wichtiges Hilfsmittel von Beginn gewinnt durch die laufende Digitalisierung der Prozesse immer an Bedeutung. 

Die umfassende Erfahrung mit Change Management  in IT- und Organisationsprojekten kommt ihm in seiner aktuellen Rolle als Gesamtverantwortlicher für alle Aktivitäten für die Errichtung der neuen ÖAMTC Zentrale zugute. Dort liegt der Fokus neben der Errichtung eines architektonisch ansprechenden Gebäudes vor allem in der Schaffung einer neuen kommunikativen und zeitgemäßen Arbeitswelt für etwa 800 Mitarbeiter.